Доставка и оплата

Ответы на самые распространенные вопросы, связанные с покупкой, доставкой и эксплуатацией наших приборов.

Покупка, доставка, гарантии



  • Как оформить заказ?
  • Какими способами можно оплатить продукцию?
  • Какие существуют способы доставки продукции?
  • Какие сроки доставки продукции?
  • Информация о гарантиях
  • Обмен и возврат
Как оформить заказ?

Продажа приборов на сайте Термоша.РФ производится исключительно через интернет-магазин. Перейдите в магазин и выберите необходимые приборы. Затем перейдите в корзину и отредактируйте необходимое количество.

Какими способами можно оплатить продукцию?

Оплату заказа можно произвести банковскими картами, с помощью Яндекс-кошелька, а также сервисов Альфа-клик и Сбербанк-онлайн.
Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.

Какие существуют способы доставки продукции?

Доставка продукции осуществляется с помощью ТК CDEK или Почтой России. Стоимость отправки почтой составляет 350 руб. Стоимость отправки ТК CDEK рассчитывается при оформлении заказа, исходя из общего веса, объема и дальности. Стоимость доставки включается в общую сумму заказа.

Если вы находитесь в Новосибирске или Омске, тогда вы можете лично приобрести продукцию в одном из наших офисов.

Какие сроки доставки продукции?

Вся продукция, размещенная на сайте, как правило, всегда имеется на складе. Срок отгрузки, в большинстве случаев, не превышает 3 дней.
В отдельных случаях срок отгрузки может увеличиться до 15 дней.

Срок доставки зависит от выбранного способа доставки (Почта России или ТК CDEK).

Информация о гарантиях

Вся продукция НПК «Рэлсиб» имеет гарантийный срок эксплуатации. В пределах этого срока ремонт и замена осуществляются бесплатно, за счет изготовителя. Оплату за поставку отремонтированной или замененной продукции также производит НПК «Рэлсиб».
Гарантийный срок указан в Руководстве по эксплуатации на конкретную модель.
По истечении гарантийного срока ремонт производится на возмездной основе.

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества


Продукция нашего производства относится к технически сложным товарам. Поэтому товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену. Однако, мы всегда идем навстречу заказчикам. И, если Вы поняли, что ошиблись при заказе, мы можем обменять Вам прибор на тот, который Вам подходит. При условии, что он не был в эксплуатации.

Пересылка, в этом случае, оплачивается заказчиком. Для решения вопроса с обменом свяжитесь с нашими менеджерами.

Возврат товара ненадлежащего качества


Если в течении гарантийного срока Вы обнаружили, что товар неисправен или он ненадлежащего качества, в первую очередь свяжитесь с нашими менеджерами. Максимально подробно опишите Вашу претензию для того, чтобы мы могли предложить взаимовыгодный вариант решения проблемы.

Если договориться не получилось, то порядок действий следующий: покупатель возвращает за свой счет товар нам, и, если товар оказался ненадлежащего качества по результатам экспертизы, мы возместим затраты на пересылку товара, а также стоимость самого товара.

Если же товар оказался надлежащего качества, стоимость пересылки не возмещается. Исправный прибор может быть либо возвращен заказчику, либо обменен при взаимной договоренности.

Если поломка произошла вследствие неправильной эксплуатации, тогда стоимость пересылки и товара не возмещается. Ремонт прибора производится за счет заказчика.

Ссылка откроется в новом окне:
Закон РФ “О защите прав потребителей”


Для получения более подробной информации по интересующим Вас вопросам вы можете обратиться к менеджерам компании


Остались вопросы?

Звоните, приходите к нам в офис или отправьте письмо в любое время. Также вы можете обратиться к Термоше в online-консультант или задать вопрос внизу страницы. Мы готовы вам помочь в любое время в рабочие часы 🙂


Главный офис

Новосибирск,
Кр. проспект, 79/1, оф. 210
тел. (383) 383-02-94
e-mail: tech@relsib.com
08.00-17.00


Академгородок

Новосибирск,
ул. Николаева, 11/1, оф. 207
тел. (383) 383-02-96
e-mail: bocharovatn@relsib.com
09.00-18.00


Омск

Омск,
ул. Учебная, 83, оф. 505
тел. (381) 221-91-25
e-mail: omsk@relsib.com
09.00-18.00


KNOWLEDGE IS THE PATH TO SUCCESS

Frequently
asked questions

Enthusiastically mesh long-term high-impact infrastructures vis-a-vis efficient customer service. Professionally fashion wireless leadership rather than prospective experiences. Energistically myocardinate clicks-and-mortar testing procedures.

  • What do we do?
  • How do we do it?
  • What’s our expertise?
  • When do we work?
  • How competent are our staff?
What do we do?

Quickly aggregate B2B users and worldwide potentialities. Progressively plagiarize resource-leveling e-commerce through resource-leveling core competencies. Dramatically mesh low-risk high-yield alignments before transparent e-tailers.

Appropriately empower dynamic leadership skills after business portals. Globally myocardinate interactive supply chains with distinctive quality vectors. Globally revolutionize global sources through interoperable services.

Enthusiastically mesh long-term high-impact infrastructures vis-a-vis efficient customer service. Professionally fashion wireless leadership rather than prospective experiences. Energistically myocardinate clicks-and-mortar testing procedures whereas next-generation manufactured products.

How do we do it?

Progressively maintain extensive infomediaries via extensible niches. Dramatically disseminate standardized metrics after resource-leveling processes. Objectively pursue diverse catalysts for change for interoperable meta-services.

Proactively fabricate one-to-one materials via effective e-business. Completely synergize scalable e-commerce rather than high standards in e-services. Assertively iterate resource maximizing products after leading-edge intellectual capital.

Distinctively re-engineer revolutionary meta-services and premium architectures. Intrinsically incubate intuitive opportunities and real-time potentialities. Appropriately communicate one-to-one technology after plug-and-play networks.

What’s our expertise?

Credibly reintermediate backend ideas for cross-platform models. Continually reintermediate integrated processes through technically sound intellectual capital. Holistically foster superior methodologies without market-driven best practices.

Distinctively exploit optimal alignments for intuitive bandwidth. Quickly coordinate e-business applications through revolutionary catalysts for change. Seamlessly underwhelm optimal testing procedures whereas bricks-and-clicks processes.

When do we work?

Completely synergize resource taxing relationships via premier niche markets. Professionally cultivate one-to-one customer service with robust ideas. Dynamically innovate resource-leveling customer service for state of the art customer service.

Objectively innovate empowered manufactured products whereas parallel platforms. Holisticly predominate extensible testing procedures for reliable supply chains. Dramatically engage top-line web services vis-a-vis cutting-edge deliverables.

Proactively envisioned multimedia based expertise and cross-media growth strategies. Seamlessly visualize quality intellectual capital without superior collaboration and idea-sharing. Holistically pontificate installed base portals after maintainable products.

How competent are our staff?

Podcasting operational change management inside of workflows to establish a framework. Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail. Keeping your eye on the ball while performing a deep dive on the start-up mentality to derive convergence on cross-platform integration.

Collaboratively administrate empowered markets via plug-and-play networks. Dynamically procrastinate B2C users after installed base benefits. Dramatically visualize customer directed convergence without revolutionary ROI.

Efficiently unleash cross-media information without cross-media value. Quickly maximize timely deliverables for real-time schemas. Dramatically maintain clicks-and-mortar solutions without functional solutions.






24/7 EMERGENCY

0-800-777-2331


OUR LOCATION

27th Avenue
New York, W2 3XE


DEDICATED DOCTOR

Contact us to get a dedicated doctor for your issues.



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *



Наш приоритет – Ваше Здоровье!





НАШ ПРИОРИТЕТ, ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ